FAQ
Les réponses aux questions les plus fréquentes sur ACCEN Vélo. Vous ne trouvez pas ? Notre équipe vous répond directement.
Vous avez une flotte de vélos que vous louez ? ACCEN Vélo est fait pour vous, en courte comme en longue durée. Vous êtes loueur, mais pas de vélos ? Notre logiciel ACCEN Location est peut-être plus adapté.
Prenez contact avec nous. Une fois les détails techniques réglés, vous pouvez commander auprès d’ACCEN Informatique ou via la Centrale d’Achat du Transport Public : grâce à notre référencement, plus besoin d’appel d’offres.
Quelques semaines sont nécessaires pour configurer le logiciel dans les moindres détails. Dès nos premiers échanges, nous convenons ensemble d’une date de livraison prévisionnelle.
Oui. Plusieurs de nos clients sont multisites : départements ou métropoles gérant la location dans plusieurs villes aux besoins différents. La solution est prévue pour ce fonctionnement.
Une formation initiale à la livraison est indispensable pour maîtriser toutes les subtilités de l’outil. Elle dure deux à trois jours selon le paramétrage, sur site ou à distance.
Oui. Il n’y a pas deux clients identiques : la solution se paramètre selon vos process et vos spécificités, avec l’accompagnement de notre équipe technique.
Oui, une assistance téléphonique tous les jours ouvrés, de 9h à 18h, au 04 37 42 39 94. Vous pouvez aussi contacter le support par mail.
Aux collectivités, opérateurs de transport, syndicats de mobilité et structures publiques ou para-publiques qui proposent un service de location de vélos (agences physiques, longue durée, événementiel), des petites communes aux métropoles.
Oui. Chaque agence ou station a ses horaires, types de vélos, règles et stocks, avec un pilotage centralisé en temps réel.
Oui : VAE, vélos cargo, VTT et trottinettes, avec caractéristiques, suivi de maintenance et tarifs différenciés par type.
Non. Nous fournissons le logiciel de location et ses intégrations (consignes, armoires à vélos, contrôle d’accès) pour un service avec agences physiques.
Les contrats et les ordres de réparation, dans la Web App. Les autres documents sont archivés dans le dossier usager.
Non. L’usager en fait la demande depuis son espace ; vos équipes la valident selon vos règles (disponibilités, tarifs, cautions).
Vous créez et planifiez les interventions, suivez leur avancement et l’historique par matériel.
Le site usager est accessible sur mobile. Le back-office est prévu pour un usage sur ordinateur (confort, saisies volumineuses, exports).
Oui, le logiciel peut piloter l’ouverture de consignes et d’armoires via un contrôle d’accès connecté.
Aucune question ne correspond. Posez-nous la vôtre.
Prêt à simplifier la gestion de votre flotte de vélos ? Contactez-nous pour une démonstration ou un devis personnalisé.
